Language: Russian

Определение категорий товара

Стандартный товар – товар, изготовленный по стандартным размерам, формам. Сувениры, аксессуары, а также готовые образцы моделей, имеющиеся в наличии.

Товар по индивидуальным меркам изготавливается по меркам, присланным клиентом.

Индивидуально разрабатываемые изделия делаются по пожеланиям и эскизам клиентов.

Как пользоваться магазином

Интернет-магазин предоставляет возможность купить предлагаемый товар. Большую часть изделий можно заказать, выбрав размер, цвет и другие параметры из доступных в списке.

Для заказа товара, изготавливаемого по индивидуальным меркам, необходимо выбрать товар, цвет/материал и указать свои индивидуальные размеры.

Если возникают вопросы или пожелания, указывайте их в дополнительной информации при выполнении заказа, или пишите по электронной почте.

Чтобы заказать продукцию, входящую в категорию индивидуальных разработок, обратитесь с запросом по электронной почте на адрес info@dbg-costume.com

Как определить размер

Для снятия нужных мерок, пожалуйста, воспользуйтесь специальной таблицей и руководством к ней.

Для правильного определения подходящего Вам размера, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей.

Доставка

Изготовление товара и отправка осуществляются в течение 3 дней-3 недель в зависимости от категории товара. Мы уведомляем о сроках и об отправке товара.

Москва и Санкт-Петербург

Доставка курьерской службой «из рук в руки». Если сумма заказа превышает 2000 рублей, он будет доставлен бесплатно.

Если сумма заказа меньше 2000 рублей, стоимость доставки составит 70 руб. для жителей Петербурга и 210 руб. для жителей Москвы.

Доставка почтой РФ. Бесплатно, если сумма заказа превышает 2000 рублей. Если же сумма заказа меньше указанной, то стоимость доставки составит 7% от суммы.

Указывайте наиболее удобный для себя способ доставки при оформлении заказа. Наш сотрудник подтвердит оформленный заказ и уточнит сроки и стоимость доставки.

Другие регионы РФ и ближнего зарубежья

Доставка осуществляется почтой бесплатно при минимальной сумме заказа в 2000 руб.

При сумме меньше 2000 рублей стоимость доставки почтой составит 10% от стоимости заказа.

Заказ высылается ценной бандеролью с объявленной стоимостью почтой РФ. Сроки доставки в регионы России и ближнего зарубежья зависят от работы почтовой службы (в среднем 2 недели). При желании ускорить процесс доставки есть также возможность осуществить ее с помощью курьерской службы. Укажите пожелание при оформлении заказа и стоимость этого вида услуги в конкретный регион Вам сообщит наш сотрудник.

Оплата

Оплата товара по индивидуальным меркам

К изготовлению моделей по индивидуальным меркам мы приступаем на условиях предоплаты. Мы подтверждаем поступивший заказ и указанные в нем мерки, предоставляя итоговую сумму заказа и квитанцию с реквизитами.

Предоплата заказа осуществляется

банковским переводом, мы высылаем квитанцию с реквизитами
Яндекс.Деньги – оплата через Интернет с помощью электронной системы.
Номер нашего кошелька 4100133734701
Пожалуйста, проинформируйте нас сразу же о произведенной оплате по адресу info@dbg-costume.com
(Все о платежной системе Яндекс.Деньги: www.money.yandex.ru)

Оплата стандартного товара.

Москва и Санкт-Петербург

Если заказ включает в себя только сувениры, аксессуары и готовые образцы моделей, оплата может быть произведена наличными курьеру при получении заказа.

В случае отказа от оплаты доставленного заказа Вы должны оплатить отсылку товара и выезд курьера в размере 250 рублей.

В случае отказа оплатить услуги по доставке, Ваши данные будут занесены в нашу базу данных с отрицательным индексом, и в будущем Вы сможете приобретать товар только по предоплате.

Если заказ включает в себя также изделия, изготовленные по индивидуальным меркам, он доставляется на условиях предоплаты.

Другие регионы

Действует условие предоплаты.

Возврат и обмен

Обмен стандартного товара возможен в рамках одного артикула (замена размера или цвета). Предварительно Вам нужно связаться с нами. Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, обязательно наличие формы заказа, приложенной к товару, и накладной. Обмен товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены.

Изделия, выполненные по индивидуальным меркам и разработкам подлежат обмену/исправлению в течение 14 дней только в случае очевидного брака/неустранимого недостатка.

Для возврата и обмена Вам необходимо отослать вещь на экспертизу в Интернет-магазин.

Индивидуальные разработки и крупные заказы

Условия изготовления и оплаты товара, относящегося к индивидуальным разработкам, обсуждаются отдельно. Услуги по разработке дизайна, поиску решений, подбору материалов и цвета по эскизам и пожеланиям клиентов мы предлагаем бесплатно.

Крупные заказы

Оплата крупных заказов, таких как пошив костюмов для спектаклей, общим количеством костюмов от 5 шт., производится на договорной основе.

Контакты

Вы можете высказать свои пожелания при оформлении заказа в специальном поле для комментариев. Это важно и для нас, потому что:

• поможет понять Ваши представления и ожидания
• изделия создаются эксклюзивно и мы искренне призываем Вас к соавторству

Получив заказ, мы обязательно свяжемся с Вами для обсуждения или подтверждения нюансов.

Если же Вам неудобен эл. бланк для оформления заказа (корзина), Вы бы хотели оформить заказ иначе, или у Вас остались вопросы, то просим обращаться на адрес эл. почты.

Постоянным клиентам

Уже при первой покупке в нашем магазине Вы получаете персональный идентификационный номер (ID № DBG COSTUME), предоставляющий возможность участия в акциях Клуба Постоянных Покупателей.

Бонусная система

После совершения покупки в Интернет-магазине DBG COSTUME на Ваш бонусный счет будет зачислено 5% от стоимости покупки. Накопленные бонусы могут быть использованы полностью или частично для оплаты товара при следующих покупках.

Бонусы сохраняются в нашей базе данных в течение 1 года после совершения покупки. Вы можете узнать о текущем количестве накопленных бонусов, обратившись на адрес info@dbg-costume.com При запросе не забудьте указать свой ID № DBG COSTUME и Ф.И.О.

Дисконтные карты, соответствующие действующим предложениям и кампаниям, высылаются вместе с заказом. Об акциях сообщается своевременно в разделах сайта и e-mail -рассылке (подписка в верхнем правом углу).

Добро пожаловать в наш Интернет-магазин!